英语客服
发表时间:2021年03月17日阅读数:3074次来源:
岗位职责:
1、处理Amazon客户邮件,提供售前、售中、售后咨询及订单追踪信息;
2、确保24小时内解决客户问题,提高客户满意度;
3、处理中差评和纠纷,保持店铺的好评率和良好的信用度,维护和管理帐号安全;
4、处理和记录客户问题反馈,汇总问题类型和比例反馈给采购同事;
5、跟进处理客户退换货及退回产品二次上架;
6、完成上级安排的其他工作任务,配合团队其他工作开展。
岗位要求:
1、大专或以上学历,英语CET-4级或以上;
2、具备良好的理解和书面表达能力,掌握客户服务基本技巧;
3、为人踏实,爱岗敬业,具备良好的客户服务意识;
4、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心;
5、有Amazon或其他相关平台客服经验者优先。